Conozca a Muhammad Yahya Khan: ¡el arquitecto del triunfo de la banca digital de Bank Alfalah!

Bank Alfalah, uno de los bancos líderes de Pakistán, recientemente dio un salto significativo en el espacio de la banca digital al establecer su primera Sucursal de Estilo de Vida Digital. Detrás de esta innovadora iniciativa está Yahya Khan.

El Sr. Muhammad Yahya Khan, jefe de grupo de banca digital en Bank Alfalah, con más de 27 años de experiencia bancaria y no bancaria, ha ocupado puestos clave en organizaciones de renombre como ICI Pakistan, Unilever Pakistan y JP Morgan Chase Bank.

En una entrevista reciente, Khan arrojó luz sobre las estrategias y objetivos innovadores que impulsan la transformación digital del banco.

Khan explicó que la banca digital, o banca en línea, permite a los clientes realizar transacciones financieras y administrar las necesidades bancarias básicas a través de canales digitales como aplicaciones móviles, sitios web y máquinas de autoservicio. Bank Alfalah tiene como objetivo diferenciarse proporcionando una experiencia digital fluida respaldada por tecnología de punta. Por ejemplo, la aplicación móvil Alfa del banco y los canales antes mencionados se pueden utilizar para realizar transacciones financieras diarias y gestionar las necesidades bancarias básicas, como abrir cuentas bancarias, pedir prestado, prestar o ahorrar.

Khan destacó el notable crecimiento de la banca digital en Bank Alfalah, con un asombroso aumento del 90 % en el volumen de transacciones digitales solo en 2022. Actualmente, más del 75% de las transacciones del banco se realizan digitalmente y el 70% de las cuentas bancarias se abren a través de canales digitales. La implementación de máquinas de autoservicio, como las máquinas de depósito de efectivo (CDM) y las máquinas de depósito de cheques y efectivo (CCDM), ha desempeñado un papel importante en la migración de las transacciones en efectivo a las plataformas digitales. Khan insistió en que estas tendencias indican una creciente preferencia por soluciones de banca digital convenientes y eficientes en Pakistán.

Bank Alfalah está a la vanguardia en la provisión de opciones de pago tecnológicas de vanguardia para transacciones sin efectivo. La aplicación móvil patentada del banco, Alfa, funciona como una plataforma integral para los clientes y ofrece no solo transacciones financieras, sino también una gama de servicios relacionados con el estilo de vida. Con más de 2,8 millones de usuarios registrados y 650.000 usuarios activos, Alfa permite a los clientes administrar sus cuentas, transferir fondos, pagar facturas de servicios públicos, comprar tiempo aire y recargas móviles, y realizar varios pagos, incluidos impuestos y cuotas escolares.

Bank Alfalah también presentó QR Proximity Acquiring, una tecnología que permite a los clientes realizar compras sin efectivo escaneando códigos QR a través de la aplicación Alfa. Esta característica ha sido testigo de un crecimiento impresionante involucrando a los clientes en transacciones sin efectivo en tiempo real. Además, AlfaMall de Bank Alfalah, la primera plataforma de comercio electrónico de Pakistán ofrecida por un banco, ha experimentado un crecimiento exponencial, registrando un volumen anualizado de PKR 8500 millones y un notable crecimiento interanual del 177 %.

La Sucursal de Estilo de Vida Digital de Bank Alfalah presenta una variedad de nuevos y emocionantes productos y ofertas, revolucionando la experiencia bancaria. La sucursal cuenta con máquinas virtuales de autoservicio (VSM), que permiten a los clientes abrir cuentas al instante, obtener tarjetas de débito rápidas e imprimir estados de cuenta a través de cajeros de video. Los casilleros digitales con seguridad biométrica están disponibles para que los clientes accedan en cualquier momento sin la interacción del personal. Las máquinas de depósito en efectivo (CDM) facilitan transferencias de dinero convenientes a cualquier cuenta bancaria en Pakistán, mientras que las máquinas de depósito en efectivo y cheques (CCDM) ofrecen el cobro instantáneo de cheques.

La sucursal también cuenta con cajeros automáticos (ATM) equipados con tecnología de pantalla táctil de última generación, lo que permite a los clientes retirar hasta PKR 1 millón por día y PKR 200 000 en una sola transacción mediante autenticación biométrica. Para mejorar aún más la experiencia del cliente, la sucursal ofrece la oportunidad de comprar dispositivos tecnológicos en cuotas de cero por ciento por hasta 12 meses. Además, el acceso Wi-Fi de alta velocidad las 24 horas del día garantiza una conectividad perfecta.

Hablando sobre las comodidades que ofrece esta sucursal de estilo de vida digital, la primera de su tipo, Khan destacó que la mesa de finanzas del consumidor completamente funcional brinda instalaciones para la emisión digital de tarjetas de crédito instantáneas, préstamos personales y financiamiento de automóviles/viviendas. También responderá a todas las consultas sobre los productos y servicios disponibles.

Reveló que la sucursal serviría como un centro para características de estilo de vida más allá de la banca con veladas de café en movimiento y sentadas en colaboración con la presentación de la marca 'Premo' de Xander. Los clientes también pueden reservar 18 espacios de trabajo conjunto desde el sitio web para duraciones a corto y largo plazo a través de la integración de Work Hall.

La integración de características de estilo de vida, que incluyen una cafetería y espacios de trabajo conjunto, crea un entorno único donde la banca y la socialización se fusionan a la perfección.

A través de estas ofertas innovadoras, Bank Alfalah está redefiniendo el panorama bancario, colocando la comodidad y satisfacción del cliente al frente de su transformación digital.

Según Khan, la Sucursal de Estilo de Vida Digital representa el compromiso de Bank Alfalah con el enfoque en el cliente, la inclusión financiera, el empoderamiento digital, la innovación y la participación comunitaria. El banco tiene como objetivo brindar una mejor experiencia al cliente, lo que lleva a una mayor utilización del producto, transacciones fluidas y disponibilidad de servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El establecimiento de esta sucursal también tiene como objetivo fomentar la polinización cruzada dentro de la red de sucursales de Bank Alfalah, alentando a otras sucursales a adoptar soluciones digitales avanzadas.

Khan describió la primera Digital Lifestyle Branch como una tienda "conceptual", que muestra las ideas innovadoras y los conocimientos de los clientes de Bank Alfalah. El éxito de esta sucursal informará el enfoque del banco para expandir su red de sucursales digitales. Si bien los planes para sucursales digitales adicionales no se mencionaron explícitamente, está claro que Bank Alfalah está comprometido a innovar continuamente y ofrecer soluciones digitales de vanguardia a sus clientes.

En particular, Bank Alfalah representa su compromiso al presentar Digital Lifestyle Branch, que lleva la tranquilidad de los clientes a otro nivel y transforma la banca tradicional en una experiencia digital mejorada. Con Yahya Khan a la cabeza como director digital, el banco está preparado para centrarse en el cliente, la innovación y el empoderamiento digital.

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Fracasó totalmente con BA una banca de 3ra tasa

Él puede meter su banca digital donde no brilla el sol, yo solo negociaré en efectivo, no estoy dispuesto a renunciar a mi libertad.

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